Noticias. Cómo mejorar la empatía en el lugar de trabajo

En el campo de la administración de recursos humanos, hemos llegado a la determinación (a través de diversas investigaciones realizadas en el área de la «satisfacción laboral») que los colaboradores de una organización tienen una mayor propensión a experimentar felicidad cuando los resultados y las relaciones se hallan en un estado similar de desarrollo.

Cuando se observan avances en los resultados, se anticipa que las interacciones entre todos los integrantes también experimenten este «desarrollo», especialmente en lo relativo a la calidad de las relaciones entre colegas. Asimismo, cuando las conexiones entre todos son positivas, se prevé que los resultados sean benéficos.

Quisiera enfocar mi atención en las relaciones entre todos en un contexto profesional. Frecuentemente escuchamos que las personas no abandonan las empresas, sino a sus «líderes» (o supervisores). Me atrevo a afirmar que no son únicamente los directivos quienes se despiden, sino también una significativa parte de sus colegas.

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la verdad es esta Trabajamos muy poco en nuestra empatía y nuestra capacidad de comunicarnos.. En el colegio no nos enseñan a comportarnos con la gente, a transmitir bien nuestro mensaje y mucho menos nos enseñan a «ponernos en el lugar de los demás». Si nacemos con mayor apetito por ello, mejor para nosotros. De lo contrario, tendremos más dificultades con nuestra vida social y profesional (si esto requiere interacción con la gente).

Por lo tanto, existen muchos beneficios al desarrollar relaciones saludables entre los empleados de una empresa. La más evidente es la mejora de los resultados de la empresa, seguida de la sensación de bienestar de todos. Parece una bola de nieve (positiva), ¿estás de acuerdo?

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Entonces, ¿cómo podemos invertir más? Desarrollar nuestra capacidad de crear empatía. en el lugar de trabajo (o incluso en línea)? Aquí hay algunas sugerencias que podrían funcionar.

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1. En su comunicación, sea BESO: mantenlo breve y simple. Comunicarse de forma sencilla, evitando giros de frase para transmitir o disfrazar un mensaje. Esto es obvio y puede romper la empatía.

2. Presta atención al lenguaje no verbal.porque esto tiene mucho más significado que el lenguaje verbal. Los gestos, las expresiones faciales, la posición de tus brazos, piernas e incluso el tono de tu voz pueden “deshacer” todo lo que acabas de decir. ¿Entonces? Es raro y pierdes empatía.

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3. Haz cumplidos sinceros. Esta técnica tiene un enorme impacto positivo a la hora de mejorar/desarrollar la empatía. A lo largo de nuestra vida cada vez hay menos oportunidades de sentirnos elogiados. Las personas que nos rodean critican más fácilmente (aunque sea con buenas intenciones), y rara vez recurren al poder de los elogios. Pruébalo, quedarás muy satisfecho con las consecuencias.

4. Regla 80-20: El 80% del tiempo escucha y el 20% del tiempo habla. Nacemos con dos orejas y una boca y debemos respetar nuestra fisionomía. A la gente le encanta hablar de sí mismos, de sus vidas, de sus problemas, intereses y logros. Cuando escuchamos, definitivamente estamos desarrollando empatía con quienes se comunican con nosotros.

5. El poder de una sonrisa realcomo una herramienta que nos ayudará a mejorar y desarrollar la empatía con los compañeros. Sonríe más, sé amable. Todos tendemos a reflejar la sonrisa real que vemos en otras personas y esto crea inmediatamente una conexión muy real que puede y debe desarrollarse.

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Siempre tenemos margen para mejorar todo en nuestras vidas, y esto también se aplica a nuestra capacidad para generar empatía y comunicarnos mejor.

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Mafalda Almeida es la coach pionera en desarrollo femenino, consolidándose así en el mercado del desarrollo personal. Es autora del libro Veja em si a Melhor Mulher do Mundo (Marcador, 2018) y puedes seguirla a través de su web, Instagram y Facebook.

En síntesis

El éxito de una organización no depende únicamente de alcanzar buenos resultados financieros o cumplir objetivos operativos, sino también de la calidad de las relaciones que se construyen entre las personas que forman parte de ella. Un entorno laboral basado en la confianza, el respeto y la colaboración favorece el bienestar de los colaboradores y contribuye directamente a mejorar el desempeño colectivo. Cuando existe un equilibrio entre los resultados y las relaciones interpersonales, las organizaciones suelen experimentar mayores niveles de compromiso, productividad y satisfacción laboral.

Las relaciones positivas dentro del lugar de trabajo fortalecen el sentido de pertenencia y facilitan la comunicación entre los equipos. Los colaboradores que se sienten escuchados, valorados y respetados tienen una mayor motivación para participar activamente en los proyectos de la empresa y afrontar los desafíos con una actitud constructiva. Este ambiente favorece la cooperación, reduce los conflictos y permite que las personas trabajen con mayor confianza hacia objetivos comunes.

Asimismo, el liderazgo desempeña un papel determinante en la creación de una cultura organizacional saludable. Un líder que promueve el diálogo, reconoce el esfuerzo de su equipo y fomenta el desarrollo profesional genera un clima de trabajo mucho más positivo. Sin embargo, el bienestar laboral no depende exclusivamente de los responsables de cada área. La actitud de los compañeros, la disposición para colaborar y el respeto mutuo también influyen significativamente en la experiencia diaria de cada colaborador.

Cuando las relaciones laborales se deterioran, aumentan las probabilidades de que aparezcan conflictos, disminuya la motivación y se incremente la rotación de personal. Muchas personas no abandonan una empresa únicamente por las condiciones laborales o por la relación con sus superiores, sino también por un ambiente poco saludable con sus compañeros. Por ello, fortalecer la convivencia y promover una cultura basada en la comunicación y el apoyo mutuo resulta esencial para construir equipos más sólidos y comprometidos.

En definitiva, el crecimiento sostenible de una organización depende tanto de los resultados obtenidos como de la calidad de las relaciones humanas que se desarrollan en su interior. Fomentar un ambiente de respeto, confianza y colaboración beneficia a todos los integrantes, mejora el desempeño colectivo y contribuye a crear lugares de trabajo donde las personas desean permanecer y crecer profesionalmente. Invertir en las relaciones interpersonales no solo fortalece la satisfacción laboral, sino que también impulsa el éxito de la organización a largo plazo, demostrando que las personas siguen siendo el recurso más valioso de cualquier empresa.